Si los más de 800 millones de usuarios de Facebook y 500 millones de followers de Twitter no te parecen razones suficientes, te ofrecemos diez motivos adicionales para que tu empresa participe en el universo 2.0:
[mini color=»#59C2D3″]1ª Si no estás, no existes[/mini]
Ya no es algo relativo. Aquella empresa que no se encuentre en las redes sociales más utilizadas es invisible para sus potenciales clientes. El Social Media supone un escaparate virtual de productos y servicios.
[mini color=»#59C2D3″]2ª Es donde están tus clientes[/mini]
Te has partido la cabeza persiguiendo la atención de tu clientela para atraerla a tu empresa. Ahora los tienes ahí, esperando que te pongas en contacto con ellos para formar parte de tu comunidad de marca. ¿Vas a desperdiciar la oportunidad?
[mini color=»#59C2D3″]3ª Es donde está tu competencia[/mini]
La comunidad virtual de una marca no sólo es una masa de usuarios predispuestos a hacer uso de tus productos o servicios. Representa la aceptación social de una empresa. Si la comunidad de tus competidores es mayor estarás en una situación de desventaja.
[mini color=»#59C2D3″]4ª Escuchar y conocer al usuario[/mini]
Someterse al examen público de tus presentes o futuros clientes a través de las redes sociales supone estar en contacto directo con ellos. Este feedback te permite conocer qué esperan de ti y qué puedes ofrecerles.
[mini color=»#59C2D3″]5ª Estar al día[/mini]
Tener presencia en la Web 2.0 significa que te preocupas de mantener tu empresa adaptada a los nuevos tiempos. Las redes sociales te aportan información de tu sector, de la competencia, de tus clientes e incluso de tus detractores.
[mini color=»#59C2D3″]6ª Generar receptividad hacia la empresa[/mini]
Las redes sociales ofrecen un espacio de esparcimiento, alejado de las connotaciones negativas asociadas a la publicidad. El 55% de los usuarios de redes sociales se hacen seguidores de alguna marca, es decir, son receptivos a nuestro mensaje.
[mini color=»#59C2D3″]7ª Crear un eficiente canal de atención al cliente[/mini]
La posibilidad de poder resolver las dudas, problemas o quejas de tus clientes de forma inmediata supone una cercanía muy valorada por el usuario y un valor añadido como empresa competitiva.
[mini color=»#59C2D3″]8ª Manejar tu reputación online[/mini]
Informaciones no contrastadas, incompletas o sencillamente negativas sobre tu marca pueden tener consecuencias muy perjudiciales. El Social Media te permite silenciar sus efectos, así como amplificar las voces positivas.
[mini color=»#59C2D3″]9ª Segmentar a tu público objetivo[/mini]
¿Visibilidad sin fronteras o nicho reducido? Las redes sociales permiten acotar tu target y segmentarlo de tal forma que puedas ofrecer a tu comunidad el producto o servicio exacto que ésta demanda.
[mini color=»#59C2D3″]10ª Crear comunidad de marca[/mini]
El 92% de los consumidores globales confía en los medios “que no son de pago”, como las recomendaciones, mucho más que en otras formas de publicidad. Generar contenidos de calidad desde tus perfiles dará lugar a una comunidad que hablará muy bien de ti.
[heading bg=»yes»]Tus clientes están en redes sociales. ¿Por qué tú no?[/heading]
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